Kính chào Quý Đối tác Tài xế,
Trên hành trình xây dựng một nền tảng đặt xe công bằng và uy tín, NiceGo luôn lắng nghe phản hồi ý kiến từ người dùng để gia tăng mức độ hoàn thiện của dịch vụ.
NiceGo khuyến khích Bác tài nên tìm hiểu qua Chính sách Hủy chuyến xe để nắm rõ một số thông tin cần thiết, tại https://nicego.vn/chinh-sach/
Nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và hỗ trợ Bác tài xử lý linh hoạt các tình huống bất khả kháng, NiceGo xin thông báo về việc triển khai tính năng “Hủy chuyến hợp lệ”, như sau:
Đối tượng triển khai
Tính năng Hủy chuyến được áp dụng cho Tài xế đang hoạt động trên ứng dụng NiceGo.
Tính năng được tích hợp ngay trong ứng dụng Tài xế, Quý Đối tác Tài xế vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất để sử dụng.
Tính năng “Hủy chuyến”
Giữ “sạch” Tỷ lệ hủy chuyến cho Tài xế
- Bác tài có thể hủy chuyến trong khoảng thời gian nhất định, với lý do hợp lệ, mà không bị tính vào Tỷ lệ hủy chuyến.
- Điều này giúp duy trì điểm thưởng và hiệu quả hoạt động, tránh bị trừ thưởng do hủy chuyến không mong muốn.
Gia tăng sự chủ động và linh hoạt của Bác tài
- Khi gặp tình huống bất khả kháng (ví dụ: tai nạn, sự cố kỹ thuật, lý do cá nhân), Tài xế có thể tự hủy chuyến mà không lo ảnh hưởng xấu.
- Không cần liên hệ hotline, mọi thao tác đều có thể thực hiện dễ dàng ngay trên ứng dụng.
Hướng dẫn sử dụng
Cập nhật ứng dụng NiceGo
Bác tài cần bảo đảm đang sử dụng phiên bản app mới nhất, vì chỉ phiên bản này mới có tính năng chọn lý do và đăng tải minh chứng cụ thể (nếu có).
Chọn lý do hủy chuyến hợp lệ
Khi hủy, Bác tài cần chọn đúng lý do hợp lệ được hệ thống cung cấp.
Kèm theo hình ảnh/minh chứng (nếu cần) cho tình huống.
Thời gian cập nhật tỷ lệ
Hệ thống sẽ cập nhật Tỷ lệ hủy hợp lệ vào cuối mỗi ngày.
Lưu ý khi sử dụng tính năng Hủy chuyến
Tính năng chỉ dành cho trường hợp bất khả kháng/khẩn cấp, nhằm bảo đảm trải nghiệm và hiệu hành.
Vì vậy, nếu lạm dụng tính năng sẽ bị xử lý theo quy định.
NiceGo trân trọng cảm ơn Quý Đối tác Tài xế đã luôn đồng hành trong suốt chặng hành trình vừa qua!